Kinh doanh du lịch là một ngành công nghiệp không khói. Hiện nay, số lượng sinh viên học và làm nghề ngày càng cao vì cơ hội việc làm trên thị trường vô cùng năng động. Để tham gia vào thị trường này dù bạn khởi nghiệp kinh doanh du lịch hay là một của ngành cũng cần nắm rõ các thông tin cốt lõi. Bài viết sẽ cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan nhất về kinh doanh du lịch.
Xem thêm:
- Văn Hóa Kinh Doanh: Đặc Trưng, Các Nhân Tố Tác Động Và Vai Trò
- Top 5 Ngành Xu Hướng Kinh Doanh Trong Tương Lai Cập Nhập Để Sinh Lợi Nhuận Tốt
- Margin Là Gì Trong Kinh Doanh Và Những Thông Tin Cần Liên Quan
1. Khái quát về kinh doanh du lịch là gì?
Khái niệm kinh doanh du lịch về bản chất là sự tổng hòa mối quan hệ giữa kinh tế giữa hoạt động liên quan đến du lịch và kinh tế. Các hoạt động kinh tế du lịch được hình thành dựa trên sự phát triển của các sản phẩm và sự trao đổi mua bán hàng hóa du lịch trên thị trường.
Khách du lịch có quyền sở hữu tạm thời đối với sản phẩm du lịch trong một thời gian đã được quy định sẵn. Công ty du lịch được quyền bản một sản phẩm cho nhiều khách hàng khác nhau. Người sở hữu thực sự của sản phẩm du lịch là người điều hành. Đây chính là đặc điểm của kinh doanh du lịch.
Ví dụ đơn giản, một tour du lịch Đà Nẵng 3 ngày 2 đêm, sẽ được bán cho anh A, anh B, chị C tại thời điểm là 3/2, cũng có thể bán ngày 10/3.
Đối tượng khách hàng của kinh doanh du lịch rất đa dạng ở mọi lứa tuổi, mọi giới tính,… Tùy theo nhu cầu, thời điểm, sở thích, tính cách, số tiền mà có thể chia làm nhiều gói khác nhau.
Tóm lại, kinh doanh du lịch là một loại hình kinh doanh đặc biệt, nó vừa có giá trị thương mại vừa mang tính phục vụ xã hội.
2. Doanh nghiệp kinh doanh du lịch là gì?
Doanh nghiệp kinh doanh du lịch là các công ty khai thác dịch vụ liên quan đến du lịch. Ở Việt Nam có thể nhắc đến các ông lớn như Vietravel, Saigon Tourist, BenThanh Tourist, Exotissimo Việt Nam, HaNoiTourist, Fiditour
3. Các loại hình kinh doanh du lịch đang có tại Việt Nam và thế giới
Các lĩnh vực kinh doanh du lịch ra đời nhằm để phục vụ nhu cầu của khách hàng. Các hoạt động này thường sẽ kết hợp với nhau tạo thành một chuỗi liên tiếp các dịch vụ trong một chuyến du lịch. Tùy theo các loại hình có trong một tour mà giá thành sẽ khác nhau. Nhìn chung, kinh doanh du lịch sẽ có các dịch vụ sau:
3.1. Cơ sở lưu trú
Cơ sở lưu trú là nơi du lịch để nghỉ ngơi, cất đồ đạc trong quá trình du lịch. Tại Việt Nam hiện nay có tất cả 9 hình thức lưu trú: Khách sạn (Hotel); Khách sạn nghỉ dưỡng (Resort); Khách sạn bên đường; Nhà nghỉ du lịch (Tourist Guest House); Biệt thự du lịch (Tourist Villa); Căn hộ du lịch; Nhà ở có phòng cho khách du lịch thuê (Homestay); Bãi cắm trại du lịch (Tourist Camping Site); Tàu thủy lưu trú khách du lịch (Cruise Ship).
3.2. Phương tiện di chuyển
Phương tiện di chuyển là một trong những hình thức không thể thiếu để du khách có thể tham quan du lịch. Sẽ có các hình thức di chuyển chủ yếu sau:
- Du lịch đường bộ: xe khách, xe ô tô, xe máy, tàu hỏa… Ưu điểm: linh hoạt, tiết kiệm chi phí, có thể đến các điểm du lịch và dừng bất cứ lúc nào.
- Du lịch đường hàng không: ưu điểm của hình thức di chuyển này là tốc độ di chuyển rất nhanh, an toàn, tiết kiệm thời gian nên hiện nay rất được phổ biến. Tại Việt Nam có các hãng hàng không như: Vietnam Airlines, Bamboo Airways, Vietjet Air, Viettravel, jetstar Pacific Airlines…
- Du lịch bằng đường thủy: đây là loại hình di chuyển cao cấp, với mục đích cho du khách trải nghiệm mới lạ.
3.3. Dịch vụ ăn uống (F&B)
F&B là loại hình kinh doanh du lịch thực phẩm và đồ uống. Đây là một phần không thể thiếu trong doanh thu hàng ngày trong ngành du lịch. Các tour du lịch hay các khách sạn sẽ có một bữa ăn buffet hoặc đa dạng tùy theo giá tiền. Về ăn uống rất đa dạng về hình thức như nhà hàng, chợ đêm, các quán vỉa hè, quán ăn, tự chế biến, nhà dân,…
3.4. Tour du lịch trọn gói
Tour du lịch trọn gói ra đời để phục vụ du khách không có thời gian lên kế hoạch cho chuyến đi của mình, không biết ăn gì, ở đâu, chơi đâu thì lựa chọn tour là hợp lý nhất. Hình thức này ngày càng phổ biến, các đơn vị du lịch lên lịch trình sẵn, đầy đủ các dịch vụ: cách thức, phương tiện di chuyển, nơi ăn ở, địa điểm tham quan, vui chơi giải trí…
4. Giải thích Quản trị kinh doanh du lịch là gì?
Tìm hiểu về quản trị kinh doanh du lịch là ngành đào tạo các chuyên viên kinh doanh du lịch một cách chuyên nghiệp gắn bó với nghề trong tương lai.
Để trở thành một người chuyên viên người học cần có sự năng động và nhạy bén. Bởi, lượng khách phục vụ mỗi người có tính cách, sở thích, yêu cầu khác nhau, chuyên viên chính là người mang đến trải nghiệm tuyệt vời nhất cho khách hàng của mình.
Chương trình học sẽ được học các điều hành và quản lý du lịch, thiết kế các chương trình du lịch, phân công công việc cho các hướng dẫn viên; nhận thông tin để phối hợp với cơ quan, các bộ phận chức năng giải quyết vấn đề phát sinh, …
Chuyên ngành Quản trị kinh doanh du lịch bạn sẽ được tìm hiểu và nghiên cứu về các điểm đến du lịch, địa lý, văn hóa, tập quán, tâm linh, trong và ngoài nước. Sinh viên được trang bị các kỹ năng, nghiệp vụ về thiết kế sự kiện du lịch, hướng dẫn du lịch, quản lý và điều hành tour cũng là những yêu cầu bắt buộc khi theo học ngành này.
5. Chiến lược để bạn kinh doanh du lịch hiệu quả hơn
Một thị trường đầy tiềm năng nhưng sẽ phù hợp với những người nhạy cảm, năng động, thay đổi để thu hút nhiều khách du lịch.
Mức độ cạnh tranh ngành kinh doanh du lịch rất cao, đặc biệt là thời điểm nền du lịch phục hồi hậu Covid. Đòi hỏi ở nhân viên kinh doanh du lịch có chiến lược riêng cho mình. Một số điều cần chuẩn bị để hoạt động kinh doanh tốt hơn:
5.1. Trau dồi kỹ năng giao tiếp, thuyết phục khách hàng
Không chỉ riêng nhân viên kinh doanh du lịch mà đây là yêu cầu bắt buộc đối với mọi ngành, đặc biệt là kinh doanh.
Để thuyết phục khách hàng dùng dịch vụ bên mình mà không phải đối thủ thì bạn phải có những ưu điểm như giá cả, trải nghiệm dịch vụ mới lạ, địa điểm mới. Tiếp đến chính là dịch vụ cao cấp đi đôi với giá cả, lúc này bạn phải có kỹ năng đàm phán khách hàng chịu bỏ tiền.
5.2. Marketing
Để hoạt động kinh doanh nhiều người biết đến trong vô vàn các thương hiệu trong lĩnh vực du lịch thì các doanh nghiệp sẽ đầu tư vào các kênh Marketing online.
Đặc biệt hiện nay, các video ngắn về review cảnh đẹp, món ăn trên các nền tảng như Tik tok, Facebook, Youtube luôn thu hút một lượng người xem không lồ. Đây chính nguồn để khai thác khách hàng cho các doanh nghiệp.
Ngoài các video viral còn có các hình thức Marketing online khác như SEO, quảng cáo online,… Doanh nghiệp có một đội Marketing vững mạnh có nhiều lợi thế trong việc đem lại nguồn khách hàng đáng kể cho công ty.
5.3. Thiết kế website du lịch chuyên nghiệp, rõ ràng
Một hình thức trong chiến lược kinh doanh du lịch là có một website chuyên nghiệp. Trang web như ngôi nhà để bạn giới thiệu các dịch vụ mà đơn vị kinh doanh có.
Khách hàng sẽ tìm kiếm đơn vị để mình sử dụng dịch vụ từ việc tra Google, đọc review từ group Facebook,… Việc xuất hiện top đầu dựa vào từ khóa có tác dụng rất lớn. Vì top 10 có sự tin cậy và xuất hiện nhiều hơn. Sự phổ biến về danh tiếng tạo thành một thói quen khi khách hàng cần một dịch vụ.
6. Thông tin Kinh doanh du lịch lữ hành là gì?
Kinh doanh du lịch lữ hành là chuỗi hoạt động tổ chức, xây dựng, bán một phần/toàn bộ các chương trình, sự kiện cho khách hàng. Các sản phẩm lữ hành bao gồm:
- Sản phẩm lữ hành có sự kết hợp của nhiều dịch vụ khác nhau: dịch vụ vận chuyển, dịch vụ ăn uống, dịch vụ lưu trú,…
- Sản phẩm bao gồm các hoạt động diễn ra trọn gói từ lúc đón khách đến khi trở lại điểm xuất phát;
- Đảm bảo nhu cầu cần thiết trong chuyến đi của khách;
- Đảm bảo được nhu cầu của chuyến đi giải trí, tham quan;
- Chương trình trọn gói sản phẩm đặc trưng của công ty kinh doanh du lịch lữ hành.
7. Các điều kiện kinh doanh du lịch về trình độ chuyên môn
Điều kiện kinh doanh du lịch sẽ có khai thác kinh doanh lữ hành nội địa và lữ hành quốc tế.
- Kinh doanh lữ hành nội địa yêu cầu người phụ trách phải tốt nghiệp từ trung cấp chuyên ngành trở lên; Nếu tốt nghiệp ở chuyên ngành khác cần phải có chứng chỉ nghiệp vụ điều hành du lịch địa địa.
- Kinh doanh lữ hành quốc tế yêu cầu người quản lý kinh doanh dịch vụ tốt nghiệp cấp bậc Cao đẳng trở lên với chuyên ngành lữ hành; Nếu tốt nghiệp ở chuyên ngành khác cần phải có chứng chỉ nghiệp vụ điều hành du lịch nội địa.
Những thông tin về kinh doanh du lịch trong bài viết với những điều cốt lõi nhất. Bài viết cung cấp cho bạn cái nhìn toàn cảnh về ngành nghề này. Để hoạt động tốt ngoài kiến thức, yêu cầu ở người làm nghề tiếp xúc nhiều để có kinh nghiệm ở nhiều tình huống. Thường xuyên cập nhập những thông tin mới, địa điểm mới về du lịch, cách thức quản lý để mang đến cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất.
