Trong thời đại thương mại điện tử phát triển không ngừng, việc chọn đúng nền tảng bán hàng không chỉ là một quyết định mang tính chiến lược, mà còn có thể quyết định sự thành bại của một doanh nghiệp. Hiện nay, TikTok Shop và Facebook Shops đang là hai đối thủ nặng ký trên đường đua này. Nhưng đâu mới thực sự là “mỏ vàng” trong năm 2025?
TikTok Shop
TikTok Shop nổi bật với xu hướng shoppertainment – nơi người tiêu dùng không chỉ mua sắm mà còn được thưởng thức những nội dung giải trí sáng tạo. Điều này đặc biệt thu hút khi Gen Z và Millennials đang dần trở thành nhóm khách hàng chủ lực.
Vì sao TikTok Shop lại đáng chú ý?
- Tiếp cận nhanh chóng và tự nhiên: Thuật toán “For You” của TikTok không chỉ hiển thị nội dung theo sở thích người dùng mà còn giúp sản phẩm dễ dàng tiếp cận đối tượng tiềm năng một cách tự nhiên và hiệu quả.
- Khả năng tạo xu hướng mạnh mẽ: Một sản phẩm “bắt trend” trên TikTok có thể tạo ra doanh số bùng nổ chỉ sau vài ngày. Chính vì vậy, từ các thương hiệu lớn như L’Oréal, Fenty Beauty cho đến các cửa hàng nhỏ lẻ đều không thể bỏ qua nền tảng này.
- Livestream bán hàng bứt phá: Livestream bán hàng không phải là điều mới mẻ, nhưng TikTok đã biến nó thành một “show diễn” thực thụ, thu hút hàng ngàn lượt xem chỉ trong thời gian ngắn.
Hạn chế khi bán hàng trên TikTok Shop
- Người dùng TikTok có thực sự là khách hàng tiềm năng lâu dài?
Phần lớn người dùng TikTok mở ứng dụng với mục đích giải trí hơn là mua sắm. Điều này khiến việc chuyển đổi từ lượt xem video sang đơn hàng thực tế trở thành một thách thức không nhỏ.
- Hạ tầng logistics chưa hoàn thiện:
Hệ thống giao hàng và dịch vụ khách hàng của TikTok Shop vẫn đang trong quá trình hoàn thiện, đặc biệt là ở các thị trường mới nổi như Đông Nam Á.
Trong năm 2025, TikTok Shop hứa hẹn sẽ trở thành lựa chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp biết cách tận dụng tiềm năng của nền tảng này. Đặc biệt, những doanh nghiệp kinh doanh các sản phẩm thời trang, làm đẹp hoặc các mặt hàng có tính thẩm mỹ cao sẽ dễ dàng thu hút sự chú ý từ người dùng. Với lượng lớn khách hàng trẻ tuổi, yêu thích sự mới mẻ và cá tính, TikTok Shop tạo ra môi trường lý tưởng để các thương hiệu kết nối và xây dựng lòng trung thành từ người mua. Tuy nhiên, để thành công, doanh nghiệp cần sẵn sàng đầu tư vào việc sáng tạo nội dung, biến mỗi video trở thành một công cụ mạnh mẽ để thu hút và giữ chân người xem, đồng thời thúc đẩy hành vi mua sắm.
Facebook Shops
Với sự hỗ trợ từ hệ sinh thái rộng lớn của Meta (bao gồm Instagram, Messenger, WhatsApp), Facebook Shops vẫn giữ vững vị thế là một nền tảng bán hàng toàn diện và hiệu quả.
XEM THÊM:
- Cách xây dựng kịch bản chatbot thời trang chốt sale hiệu quả
- Hướng dẫn cách tạo chatbot Fanpage Messenger với Preny
Vì sao Facebook Shops vẫn thu hút?
- Tệp khách hàng đa dạng: Khác với TikTok, Facebook có sức ảnh hưởng mạnh mẽ trên cả Gen X, Millennials và Gen Z, giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận nhiều phân khúc khách hàng khác nhau.
- Hệ sinh thái khép kín: Từ quảng cáo, bán hàng, chăm sóc khách hàng đến thanh toán – mọi quy trình đều được tích hợp mượt mà trên cùng một nền tảng.
- Tỷ lệ chuyển đổi ổn định: Người dùng trên Facebook và Instagram thường có xu hướng mua sắm rõ ràng và chủ động hơn, đặc biệt với các sản phẩm thuộc lĩnh vực thời trang, nội thất và công nghệ.
Hạn chế khi bán hàng trên Facebook Shops
- Chi phí quảng cáo tăng cao: Facebook đã trở thành sân chơi của những doanh nghiệp sẵn sàng đầu tư mạnh tay. Để nổi bật, bạn cần ngân sách đáng kể cho các chiến dịch quảng cáo.
- Tiếp cận tự nhiên ngày càng hạn chế: Sự thay đổi trong thuật toán khiến khả năng tiếp cận người dùng thông qua các bài đăng không quảng cáo ngày càng giảm sút.
Trong năm 2025, Facebook Shops tiếp tục là lựa chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp hướng đến sự phát triển bền vững và xây dựng thương hiệu lâu dài. Nền tảng này đặc biệt phù hợp với những doanh nghiệp kinh doanh các sản phẩm cần sự tư vấn chuyên sâu, như bất động sản, giáo dục hay dịch vụ tài chính. Với tệp khách hàng đa dạng, trong đó có nhóm khách hàng trung và cao cấp, Facebook Shops mang đến cơ hội kết nối sâu sắc và xây dựng lòng tin với người mua. Hơn thế nữa, nền tảng này giúp doanh nghiệp dễ dàng triển khai các chiến dịch chăm sóc khách hàng hiệu quả, từ đó tạo ra một hệ thống khách hàng trung thành vững chắc, sẵn sàng ủng hộ thương hiệu trong thời gian dài.
TikTok Shop và Facebook Shops: Nên chọn kênh nào?
Câu trả lời không đơn giản là chọn một trong hai nền tảng. Thay vào đó, chiến lược tối ưu nhất là kết hợp sức mạnh của cả TikTok Shop và Facebook Shops để khai thác tối đa tiềm năng từ cả hai kênh. TikTok Shop đóng vai trò như một công cụ tạo nhu cầu mạnh mẽ, nơi các thương hiệu có thể thu hút sự chú ý và tạo hiệu ứng lan tỏa thông qua những chiến dịch “bắt trend”.
Trong khi đó, Facebook Shops lại nổi bật với khả năng chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành đơn hàng thực tế nhờ các công cụ hỗ trợ như Remarketing, Chatbot AI và dịch vụ chăm sóc sau bán hàng. Sự kết hợp này không chỉ giúp doanh nghiệp mở rộng tệp khách hàng mà còn đảm bảo quy trình mua sắm diễn ra mượt mà và hiệu quả, từ khâu thu hút cho đến khâu chốt đơn và giữ chân khách hàng.
Dù lựa chọn TikTok Shop hay Facebook Shops, thành công không chỉ nằm ở việc chọn đúng nền tảng mà còn ở cách bạn khai thác tiềm năng của nó. Sự sáng tạo, kết hợp với chiến lược rõ ràng và khả năng nắm bắt xu hướng nhanh nhạy, sẽ là chìa khóa để bạn tối ưu hóa hiệu quả trên cả hai kênh. Mỗi nền tảng đều có thế mạnh riêng, và việc biết cách kết hợp chúng một cách thông minh sẽ giúp doanh nghiệp không chỉ gia tăng doanh số mà còn xây dựng thương hiệu bền vững. Cuối cùng, TikTok Shop và Facebook Shops không chỉ là công cụ bán hàng, mà còn là những “mỏ vàng” chờ đợi bạn khai phá.
