Khi chạy quảng cáo trên Facebook, nhiều người sẽ cần phải hoàn tiền Facebook Ads . Tuy nhiên, việc hoàn tiền từ Facebook khá khó khăn. Trong bài viết dưới đây, các chuyên gia chạy quảng cáo Facebook hàng đầu sẽ cho bạn biết tất tần tật mọi thứ liên quan đến việc hoàn tiền Facebook Ads.
Những trường hợp cần hoàn tiền Facebook Ads
Đối với một số nhà quảng cáo trên Facebook, khi chạy quảng cáo facebook họ sẽ muốn được hoàn tiền khi việc quảng cáo không đạt hiệu quả hoặc họ chọn sai một đối tượng tiêu chí nào đó.
Ví dụ như chiến dịch đã bắt đầu được một vài ngày và họ nhận ra từ khóa họ chọn hoặc nhóm khách hàng mục tiêu là không đúng. Nhưng lúc này Facebook đã thu của họ một số tiền không nhỏ rồi. Khi công việc không đạt hiệu quả, việc muốn được hoàn tiền là điều hiển nhiên. Vậy chính sách hoàn tiền của Facebook là gì?
Để có một chiến dịch quảng cáo tối ưu nhất để tránh phải chỉnh sửa, tắt chiến dịch hay yêu cầu Facebook hoàn tiền phức tạp, bạn nên tham gia ngay các khóa học dạy quảng cáo Facebook hàng đầu hiện nay từ các trung tâm như Askany, IMTA, Vinalink,…
Chính sách hoàn tiền của Facebook Ads
Thực tế, Facebook đã tính trước thì khách hàng sẽ yêu cầu hoàn tiền từ họ cho nên họ đã có sẵn một chính sách chặt chẽ. Facebook sẽ không bao giờ hoàn tiền nếu lý do yêu cầu là vì chiến dịch quảng cáo không đạt hiệu quả.
Nếu chiến dịch quảng cáo bị gián đoạn bởi một lý do khách quan họ không thể sử dụng được, Facebook sẽ cân nhắc hoàn tiền tùy theo từng trường hợp cụ thể khác nhau. Thông thường, họ chỉ hoàn tiền khi lý do là nền tảng của Facebook bị lỗi hệ thống nặng nề và nghiêm trọng. Một số lỗi hệ thống đến từ Facebook sẽ bao gồm:
- Thông tin chi tiết hoặc báo cáo bị gián đoạn.
- Chi tiêu bị chặn và tình trạng phân phối dưới mức.
- Phân phối quá mức và chi tiêu vượt mức.
- Giao diện ngừng hoạt động và lệnh gọi API thất bại.
- Hình ảnh hoặc video quảng cáo không hiển thị được
Nếu nằm trong các lỗi này, khả năng được hoàn tiền Facebook Ads của bạn là khá cao. Tuy nhiên, chúng rất hiếm khi xảy ra, đặc biệt nếu tài khoản bạn dùng để chạy đã từng chạy bùng ads facebook thì chắc chắn là không thể.
Cách yêu cầu hoàn tiền Facebook Ads
Hiện không có cách nào để yêu cầu hoàn tiền Facebook Ads cả. Một khi chiến dịch của bạn đã bắt đầu chạy, thì bạn không thể yêu cầu hoàn tiền trừ khi đó là do các lỗi kỹ thuật đã nêu ở trên. Vì vậy hãy xem kỹ cách thanh toán quảng cáo Facebook, xem bạn có mắc phải lỗi ở bước nào không đã nhé.
Nếu có lỗi kỹ thuật, Facebook sẽ trực tiếp liên hệ với bạn qua email để thông báo về việc hoàn tiền. Thông thường, thời gian để xử lý lệnh hoàn tiền sau khi có email thông báo là khoảng 1 tháng.
Những lưu ý khi sử dụng tài khoản Facebook Ads
Giống như việc chạy ads trên các nền tảng mạng xã hội, khi sử dụng tài khoản Facebook Ads, để tối ưu hóa chi phí, bạn hãy thực hiện các lưu ý như sau:
Tìm đối tượng trên Facebook của bạn: Nếu bạn đã tạo chân dung người mua cho công ty của mình, bạn sẽ sử dụng quảng cáo trên Facebook để nhắm mục tiêu những chân dung khác nhau này khi họ đang ở giai đoạn nhận thức và cân nhắc trong hành trình của người mua.
Viết một quảng cáo hiệu quả: Hai điều quan trọng nhất đối với một quảng cáo hiệu quả: nội dung quảng cáo và tiêu đề quảng cáo. Người dùng Facebook sẽ chỉ thích, nhấp hoặc chia sẻ quảng cáo nếu quảng cáo đó thu hút sự chú ý của họ và tiêu đề cũng như nội dung quảng cáo là những điều đầu tiên người dùng chú ý.
Đặt ngân sách đúng: Tính năng Ngân sách trọn đời cho phép bạn đặt mức chi tiêu tối đa cho quảng cáo tùy chỉnh. Để bắt đầu, hãy lập ngân sách chi tiêu của bạn trong khoảng từ $1 tới $3,5 mỗi ngày khi bạn chạy các chiến dịch đầu tiên của mình. Mức chi tiêu hàng ngày thấp này rất quan trọng vì bạn sẽ có thể xem quảng cáo nào hiệu quả hơn và sau đó tăng chi tiêu quảng cáo tương ứng.
Nếu đang tìm hiểu về cách hoàn tiền Facebook Ads, bài viết sau đã giải đáp mọi điều cần biết về quy trình này. Đây không phải là một quy trình thủ tục dễ dàng, vì thế bạn sẽ cần đến một chuyên gia quảng cáo Facebook cố vấn cho mình. Hãy sử dụng ứng dụng Askany để có thể tư vấn với các chuyên gia Facebook Ads hàng đầu hiện nay. Askany giúp cho việc đặt lịch tư vấn với chuyên gia vô cùng dễ dàng và tiện lợi.
