Khi Facebook không gửi mã xác thực về số điện thoại, email dù bạn đã yêu cầu thì giải quyết như thế nào? Nhiều người đang gặp rất nhiều khó khăn khi rơi vào trường hợp này nhưng không biết phải xử lý ra sao. Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn chính xác cho bạn giải pháp.
Trường hợp nào cần Facebook gửi mã xác thực?
Đối với những ai sử dụng bảo mật 2 lớp (bảo mật 2FA) để đăng nhập vào tài khoản Facebook thì lỗi “không gửi mã xác nhận về điện thoại” này khá gay go, bởi chỉ khi có dòng mã này bạn mới có thể truy cập tài khoản một cách bình thường.
Hay một trường hợp khác, nếu bạn quên mật khẩu và muốn tìm lại password, thế nhưng Facebook không gửi mã xác thực thì sao? Lúc này bạn sẽ phải tốn rất nhiều thời gian tìm cách khác để khôi phục mật khẩu, ví dụ như sử dụng tính năng quản lý mật khẩu trên trình duyệt web, hoặc nhờ bạn bè tin cậy giúp bạn quay trở lại Facebook. Điều này khiến trải nghiệm của bạn bị đứt đoạn và ảnh hưởng tới CPM của chiến dịch. Xem thêm cpm facebook là gì.
Đối với những ai bị khóa tài khoản và cần xác minh danh tính, thế nhưng lại không nhận được mã xác thực của Facebook thì còn tồi tệ hơn. Nếu không tìm ra cách khắc phục, thậm chí họ còn có nguy cơ mất nick Facebook vĩnh viễn.
Cách xử lý lỗi Facebook không gửi mã xác thực về số điện thoại, email
Đảm bảo điện thoại đang dùng có thể nhận được SMS gửi tới
Đôi khi, thiết bị sử dụng của bạn có vấn đề khiến SMS xác thực của Facebook không được gửi tới. Hãy kiểm tra kỹ:
- Điện thoại của bạn có đang kích hoạt chế độ máy bay hay không?
- Sóng điện thoại có đang hoạt động ổn định không?
- Bạn có chặn các tin nhắn/ cuộc gọi từ Facebook hoặc các ứng dụng khác không?
- Thiết bị của bạn có đang bị vô hiệu hóa tính năng gì không?
- Bộ nhớ thiết bị có bị đầy không?
Hãy kiểm tra kỹ tình trạng điện thoại của bạn và đảm bảo rằng chúng vẫn hoạt động tốt khi SMS gửi tới.
Yêu cầu hệ thống gửi lại mã xác nhận
Trong trường hợp mã xác thực không được gửi đến, người dùng thường có thói quen yêu cầu hệ thống gửi lại mã xác nhận. Các bước tiến hành như sau:
Bước 1: Đăng nhập và xác minh tài khoản quảng cáo facebook của bạn.
Bước 2: Mở mục nhập mã xác nhận, sau đó bấm “Gọi (Số di động)” hoặc “Gửi lại mã”.
Bước 3: Hãy chờ từ 1-2 phút để nhập mã xác thực mới từ Facebook.
Chuyển sang email để nhận mã xác thực Facebook
Nếu Facebook không gửi mã xác thực về điện thoại, bạn có thể chuyển sang nhận mã bằng email. Cách làm như sau.
Bước 1: Mở ứng dụng Facebook rồi chọn mục “Menu” (biểu tượng 3 thanh ngang)
Bước 2: Click chọn “Cài đặt và quyền riêng tư” rồi bấm vào phần “Cài đặt”.
Bước 3: Chọn Thông tin cá nhân và tài khoản và ấn tiếp vào Thông tin liên hệ.
Bước 4: Bấm vào “Thêm địa chỉ email” và nhập email mà bạn muốn gửi mã. Sau đó bấm “Thêm email”
Bước 5: Nhập mã xác minh từ email rồi bấm “Xác nhận” để hoàn tất.
Nhờ sự hỗ trợ của Trung tâm trợ giúp Facebook
Nếu đã thử các cách trên không được, bạn có thể báo cáo vấn đề cho Trung tâm trợ giúp Facebook.
Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Facebook, sau đó đến link kháng tài khoản quảng cáo.
Bước 2: Nhập các thông tin được yêu cầu. Trong phần “Thông tin bổ sung”, hãy điền “Không nhập được mã xác nhận từ Facebook”, sau đó bấm “Gửi” và chờ phản hồi từ phía Facebook.
Facebook sẽ phản hồi lại bạn từ 3-5 ngày. Thời gian này thường không cố định và bạn cần kiên nhẫn chờ đợi sự hỗ trợ từ Facebook.
Muốn nắm vững kỹ năng quảng cáo trên Facebook? Hãy xem xét tham gia các khóa học được tổ chức bởi đội ngũ chuyên gia trên ứng dụng Askany. Truy cập vào liên kết sau để biết thêm: https://topchuyengia.vn/huong-dan/day-facebook-ads
Như vậy, bạn đã nắm rõ được cách xử lý khi Facebook không gửi mã xác thực về số điện thoại, email cho mình. Đây chỉ là một trong muôn vàn khó khăn mà các nhà quảng cáo Facebook phải gặp trên hành trình của mình. Nếu chẳng may gặp phải một vấn đề nào đó mà không biết cách giải quyết, bạn có thể tham vấn ngay với đội ngũ chuyên gia Facebook Ads tại ứng dụng Askany.
