Nếu bạn đang tìm những chatbot tiếng Việt thực sự hiệu quả, có khả năng giao tiếp tự nhiên và đáp ứng mọi nhu cầu của mình, hãy tham khảo 10 cái tên dưới đây. Từ khi công nghệ AI bùng nổ, ngày càng có nhiều chatbot có thể trò chuyện bằng tiếng Việt rất trôi chảy, cả dưới dạng văn bản lẫn giọng nói. Trong số đó, những chatbot dưới đây được đánh giá cao về tính ứng dụng, khả năng tích hợp linh hoạt và hiệu quả trong hỗ trợ kinh doanh.
Preny AI
Trong số các chatbot tiếng Việt trên thị trường hiện nay, Preny của Askany được đánh giá là hữu ích, hoàn hảo nhất. Chatbot này sử dụng công nghệ Machine Learning và NLP hiện đại, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng, chốt đơn và marketing. Điểm nổi bật của Preny so với các chatbot truyền thống là khả năng tương tác qua giọng nói và video (voicebot), mang đến trải nghiệm sống động hơn cho người dùng.
Với công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên độc quyền, Preny không chỉ hỗ trợ mà còn đóng vai trò như một cố vấn chuyên nghiệp. Chatbot này giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả bán hàng và chăm sóc khách hàng. Khi được tích hợp trên website hoặc landing page, Preny tự động chào đón và trò chuyện với khách hàng, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi lên đến 50% nhờ vào khả năng chốt sales hiệu quả.
Công nghệ AI của Askany rất thông minh, có khả năng hiểu và phản hồi ngay cả với từ viết tắt, tiếng lóng hoặc lỗi chính tả, mang lại sự tương tác tự nhiên hơn so với các chatbot truyền thống. Thêm vào đó, Preny có hình dáng giống người thật, có thể chào hỏi, giới thiệu về công ty và hỗ trợ giải đáp thắc mắc qua voice chat, giúp hướng dẫn khách hàng đến trang bán hàng một cách dễ dàng. Bạn có thể dùng thử miễn phí chatbot tiếng Việt Preny của Askany này.
Fchat AI
Từ khi ra mắt, Fchat đã thu hút rất nhiều chủ shop và doanh nghiệp online. Với việc tích hợp công nghệ AI, chatbot tiếng Việt của Fchat có khả năng nhanh chóng trả lời tin nhắn của khách hàng và thúc đẩy hành vi mua sắm, từ đó giúp tăng doanh số. Phần mềm này có giao diện dễ sử dụng và hỗ trợ nhiều nền tảng như website, Facebook, Google, Lazada, Zalo OA, Telegram, v.v., giúp bạn quản lý bán hàng đa kênh một cách đồng bộ.
Fchat còn cho phép theo dõi các tương tác của khách hàng (như like, comment, share, inbox) từ nhiều Fanpage và tài khoản khác nhau, giúp bạn phản hồi nhanh chóng mà không bỏ lỡ bất kỳ tin nhắn nào. Ngoài ra, tính năng “menu tin nhắn” cho phép bạn tạo sẵn các câu hỏi thường gặp về dịch vụ, giá cả, sản phẩm hay khuyến mãi, để Fchat có thể tự động trả lời theo kịch bản đã thiết lập.
VinBase AI
Hiện nay, nhiều doanh nghiệp như Bệnh viện Vinmec, Vinhomes, Vinpearl, Vinfast và Ngân hàng Á Châu (ACB) đang sử dụng cách tạo chatbot của VinBase để có một công cụ tư vấn và chăm sóc khách hàng hiệu quả. Trong đó, chatbot của ACB được đánh giá là một trong những chatbot tiếng Việt tốt nhất trong ngành tài chính tại Việt Nam. Với tốc độ phản hồi dưới 0,5 giây và hoạt động 24/7, ACB BOT có khả năng tự nhận diện câu hỏi, phân tích từ khóa và đưa ra câu trả lời ngay lập tức. Không chỉ nhanh chóng, công nghệ AI còn giúp ACB BOT học hỏi từ các tương tác trước đó, nhờ vậy mà ngày càng trở nên thông minh hơn. AI BOT không chỉ cung cấp thông tin về dịch vụ ngân hàng mà còn trò chuyện tự nhiên với khách hàng như một người bạn.
Copilot AI
Copilot là một trong những chatbot tiếng Việt hàng đầu mới được ra mắt, giúp doanh nghiệp nâng cao năng suất và hiệu quả công việc với các tính năng như tự động hóa quy trình, phân tích dữ liệu và cung cấp thông tin chuyên sâu. Copilot cũng hỗ trợ soạn thảo văn bản, dịch thuật và tìm kiếm thông tin, giúp tiết kiệm thời gian và nguồn lực cho doanh nghiệp. Với tính bảo mật cao và tích hợp chặt chẽ với các ứng dụng Microsoft 365, Copilot trở thành một trợ lý AI mạnh mẽ, giúp doanh nghiệp Việt phát triển và cạnh tranh hiệu quả trên thị trường. Xem thêm các công nghệ tương đương Copilot ở đây: https://askany.com/blog/tri-tue-nhan-tao
Gemini AI
Đây là chatbot tiếng Việt được phát triển bởi Google, với tên gọi trước đây là Bard. Gemini giúp nâng cao khả năng sáng tạo và năng suất làm việc của bạn. Chỉ cần thông qua các cuộc trò chuyện, Gemini sẽ hỗ trợ bạn trong việc viết lách, lập kế hoạch, học tập và nhiều công việc khác. Nói một cách đơn giản, Gemini chính là công nghệ AI của Google, mang đến sự hỗ trợ toàn diện nhờ vào trí tuệ nhân tạo được phát triển bởi Google. Gemini bao gồm các tính năng trò chuyện và khả năng tích hợp với các sản phẩm của Google như Workspace và Google Cloud. Mô hình LLM (Large Language Model) là một AI tổng quát có thể dự đoán từ tiếp theo có khả năng xuất hiện dựa trên câu lệnh của người dùng và văn bản đã được tạo trước đó.
ChatGPT AI
ChatGPT, do OpenAI phát triển, là một mô hình ngôn ngữ lớn được thiết kế để hiểu và tạo ra ngôn ngữ tự nhiên. Mô hình này dựa trên kiến trúc GPT (Generative Pre-trained Transformer) và có khả năng thực hiện nhiều tác vụ ngôn ngữ khác nhau, như trả lời câu hỏi, viết văn bản, dịch ngôn ngữ, và thậm chí tham gia vào các cuộc trò chuyện phức tạp bằng tiếng Việt. ChatGPT có khả năng hiểu và phản hồi các câu hỏi dựa trên ngữ cảnh và thông tin đã được huấn luyện trước đó, hỗ trợ cho nhiều lĩnh vực, từ giáo dục, chăm sóc khách hàng, đến giải trí và nghiên cứu.
Laho AI
Laho AI là một công cụ viết nội dung tự động do công ty Bluecode phát triển. Bằng trí tuệ nhân tạo AI, Laho AI có khả năng tạo ra các bài viết bằng tiếng Việt chất lượng, đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp và nhà xuất bản. Điểm mạnh của Laho AI là khả năng sử dụng thuật toán học máy để phân tích dữ liệu và cung cấp các nội dung chính xác theo yêu cầu của khách hàng.
Claude AI
Claude AI là một chatbot (phần mềm chat tự động) tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI), được phát triển bởi Anthropic, một công ty khởi nghiệp có trụ sở tại Mỹ chuyên về công nghệ AI. Dù tên tuổi còn khá mới mẻ với người dùng Việt Nam, Claude AI được đánh giá là có trí thông minh không thua kém gì ChatGPT của OpenAI hay Gemini của Google—hai chatbot AI nổi tiếng được nhiều người biết đến. Thậm chí, cơ sở dữ liệu của Claude AI còn lớn hơn cả dữ liệu được sử dụng để huấn luyện ChatGPT và Gemini.
Zalo AI
Zalo AI là một chatbot tiếng Việt tự động tương tác với khách hàng qua tin nhắn trên nền tảng Zalo. Nó có khả năng tự động trả lời các câu hỏi của khách hàng, hỗ trợ họ trong việc mua sắm và cung cấp thông tin về sản phẩm hoặc doanh nghiệp khi cần. Chatbot này được xem là một giải pháp marketing hiệu quả trên Zalo, không chỉ giúp chăm sóc khách hàng mà còn cung cấp nhiều tùy chọn, cho phép người dùng tìm hiểu thêm về sản phẩm và dịch vụ thông qua tin nhắn và hình ảnh.
Replika AI
Replika là một chatbot tiếng Việt kết hợp giữa mô hình máy học mạng thần kinh và nội dung theo kịch bản. Nó hoạt động như một người bạn AI, giúp cải thiện tâm trạng của người dùng thông qua các cuộc trò chuyện. Replika khuyến khích người dùng chia sẻ về cuộc sống hàng ngày và sở thích của mình, đồng thời có khả năng bắt chước phong cách nhắn tin của người dùng, tạo cảm giác gần gũi và tự nhiên. Bạn có thể trò chuyện với Replika về cuộc sống, tình yêu và những chủ đề thông thường mà bạn thường thảo luận với bạn bè và gia đình.
Trên đây là top 10 chatbot tiếng Việt mà bạn có thể áp dụng cho doanh nghiệp của mình. Những chatbot này sẽ giúp bạn tự động hóa quy trình bán hàng, chăm sóc và tư vấn khách hàng, cũng như nâng cao độ nhận diện thương hiệu. Trong số các AI này, Preny của Askany được coi là mang tới nhiều lợi ích kinh doanh, vận hành và tiết kiệm chi phí nhất cho các doanh nghiệp tại Việt Nam.
