Việc nắm vững các bước xây dựng website thương mại điện tử sẽ giúp bạn tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu và xây dựng thương hiệu vững mạnh trên thị trường. Một website thương mại điện tử hiệu quả không chỉ đơn thuần là nơi bán sản phẩm, mà còn giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng, củng cố uy tín và chuyển đổi người mua thành những người ủng hộ trung thành. Cùng khám phá chi tiết các bước xây dựng website trong bài viết dưới đây.
Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ AI, phần mềm chatbot AI Preny được thiết kế để hỗ trợ doanh nghiệp tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng lợi nhuận. Đặc biệt, chatbot này có thể tích hợp trực tiếp vào website thương mại điện tử, mang lại hiệu quả tích cực cho hoạt động kinh doanh. Hãy trải nghiệm Preny ngay hôm nay!
Các bước xây dựng website thương mại điện tử hiệu quả
Ngày nay, có rất nhiều công ty Digital Marketing chuyên cung cấp giải pháp thương mại điện tử và thực hiện phần lớn công việc cho bạn. Tuy nhiên, bạn vẫn nên hiểu rõ từng bước để có thể chủ động hơn, đảm bảo website của mình có đủ tính năng cần thiết và hoạt động ổn định trong tương lai.
Bước 1: Xác định mục tiêu website thương mại điện tử
Bước đầu tiên trong quá trình xây dựng website thương mại điện tử là xác định rõ ràng các mục tiêu và mức độ ưu tiên của từng mục tiêu. Điều này giúp doanh nghiệp xây dựng kế hoạch phát triển website phù hợp với từng giai đoạn, như tăng trưởng doanh thu, định vị thương hiệu, marketing/digital marketing, và cải thiện trải nghiệm người dùng. Bên cạnh đó, việc xác định mục tiêu còn giúp doanh nghiệp dự toán chi phí xây dựng website, bao gồm thiết kế, mua tên miền và thuê hosting.
Website thương mại điện tử cần có cấu hình mạnh mẽ và giao diện chuyên nghiệp để đáp ứng nhu cầu mua sắm ngày càng tăng của người dùng. Vì vậy, khi thiết kế website, doanh nghiệp cần chú trọng đến hiệu suất, tốc độ tải trang, dung lượng lưu trữ, sự tương thích với các thiết bị, và cách truyền tải hình ảnh thương hiệu. Thêm vào đó, website cần tích hợp các tính năng quan trọng như kiểm soát đơn hàng, thanh toán, đăng ký qua Google hoặc Facebook, công cụ quản lý tồn kho, và cập nhật thông tin khách hàng.
Bước 2: Lựa chọn nền tảng xây dựng website thương mại điện tử
Việc lựa chọn nền tảng phù hợp để xây dựng website thương mại điện tử là một bước quan trọng mà bạn cần đặc biệt chú ý. Các yếu tố cần cân nhắc khi chọn nền tảng thương mại điện tử bao gồm:
- Hiệu suất ổn định: Nền tảng cần hoạt động tốt trong thời gian dài mà không gặp sự cố.
- Khả năng chịu tải cao: Nền tảng cần có khả năng đáp ứng nhu cầu truy cập hiện tại và có thể mở rộng khi doanh nghiệp phát triển.
- Tính tương thích với thiết bị di động: Nền tảng cần hoạt động mượt mà trên các thiết bị di động.
- Bảo mật dữ liệu: Nền tảng phải đảm bảo an toàn cho dữ liệu của doanh nghiệp và khách hàng.
Dưới đây là một số nền tảng xây dựng website thương mại điện tử phổ biến mà bạn có thể tham khảo:
- Shopify: Dễ dàng thiết lập, là sự lựa chọn tuyệt vời cho người mới bắt đầu. Hệ thống quản lý đơn hàng và thanh toán mạnh mẽ, có thể xử lý lượng giao dịch lớn và vẫn duy trì hiệu suất ổn định. Thêm vào đó, Shopify cho phép mở rộng tính năng dễ dàng.
- BigCommerce: Phù hợp với các doanh nghiệp có kế hoạch phát triển và mở rộng trong tương lai. BigCommerce tối ưu hóa thiết kế và trải nghiệm người dùng, với nhiều tính năng tích hợp sẵn giúp giảm bớt cần thiết phải cài đặt các ứng dụng bổ sung.
- Magento: Cung cấp đa dạng plugin và tích hợp từ cộng đồng người dùng. Magento là lựa chọn lý tưởng cho những doanh nghiệp có đội ngũ kỹ thuật mạnh mẽ.
- WooCommerce: Là plugin mã nguồn mở cho WordPress, miễn phí và linh hoạt. WooCommerce dễ dàng tích hợp vào website WordPress, cung cấp nhiều tùy chọn tùy chỉnh và khả năng mở rộng qua plugin và theme.
Bước 3: Tìm đơn vị thiết kế website thương mại điện tử
Tiếp theo, bạn cần tìm một Developer có kiến thức kỹ thuật vững để giúp bạn thiết lập website thương mại điện tử một cách nhanh chóng và hiệu quả. Khi làm việc với họ, hãy trao đổi rõ ràng về tiến độ công việc và thời gian hoàn thành. Bạn cũng nên tham khảo các website mà họ đã xây dựng trước đó để đánh giá chất lượng công việc.
Bước 4: Mua tên miền và hosting
Tên miền nên dễ nhớ, dễ gõ và dễ phát âm, vì bạn muốn khách hàng có thể dễ dàng giới thiệu cho bạn bè. Hãy tránh sử dụng dấu gạch hoặc số, vì điều này có thể khiến việc chia sẻ địa chỉ website trở nên khó khăn. Tốt nhất, tên miền của bạn nên có độ dài từ 6-14 ký tự để dễ nhớ hơn. Ngoài ra, tránh chọn tên miền quá chung chung hoặc tương tự với các thương hiệu khác để tránh gây nhầm lẫn cho người dùng và ảnh hưởng đến SEO.
Khi mua hosting, bạn cần lưu ý hai yếu tố quan trọng sau để đảm bảo lựa chọn đơn vị uy tín:
- Cấu hình: Xem xét các yếu tố như băng thông (Bandwidth), dung lượng (Disk Space), số lượng tên miền (Parked Domain), CPU, dung lượng RAM, IP riêng, tài khoản FTP, tài khoản MySQL, v.v.
- Dịch vụ hỗ trợ: Đảm bảo nhà cung cấp cung cấp dịch vụ hỗ trợ 24/7 qua Livechat, dịch vụ sao lưu dữ liệu (Backup), và hệ thống ticket để giải quyết các vấn đề phát sinh.
Bước 5: Phát triển website thương mại điện tử
Doanh nghiệp cần hợp tác chặt chẽ với đơn vị phát triển để đảm bảo quá trình xây dựng website diễn ra suôn sẻ. Hãy thường xuyên cập nhật tiến độ dự án theo kế hoạch đã duyệt, theo dõi mọi thay đổi và phối hợp chặt chẽ với đối tác. Đồng thời, trong quá trình triển khai Kiểm thử Chấp nhận Người dùng (UAT), doanh nghiệp nên thực hiện theo một checklist cụ thể.
Trong quá trình thiết kế website, việc làm việc với các đối tác thanh toán và vận chuyển là rất quan trọng. Điều này giúp đảm bảo rằng các dịch vụ trên website thương mại điện tử của bạn được cung cấp đầy đủ và hiệu quả. Khi ký hợp đồng với các đơn vị thanh toán, doanh nghiệp cần lưu ý đến các yếu tố như bảo mật, sự tương thích giữa nền tảng website và hệ thống thanh toán, cũng như các chi phí dịch vụ. Một số cổng thanh toán trực tuyến an toàn và phổ biến tại Việt Nam mà bạn có thể tham khảo bao gồm PayPal, VNPay, Airpay, Momo, ZaloPay.
Đối với các đơn vị vận chuyển, doanh nghiệp cần cân nhắc đến chất lượng dịch vụ, đội ngũ nhân viên, khả năng đóng gói và bảo quản hàng hóa, nhằm đảm bảo không ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng. Các đơn vị vận chuyển uy tín tại Việt Nam bao gồm Giao hàng Tiết kiệm, Giao hàng Nhanh, VNPost, và ViettelPost.
Bước 6: Hoàn tất các thủ tục pháp lý
Theo Nghị định 52/2013/NĐ-CP của Chính phủ, tất cả các cá nhân hoặc tổ chức sở hữu website thương mại điện tử bán hàng đều phải thông báo và đăng ký với Bộ Công Thương qua Cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử. Bạn có thể truy cập trực tiếp vào đường link http://online.gov.vn/.
Lưu ý: Các trang web không đăng ký hoặc thông báo với cơ quan quản lý có thẩm quyền trong thời gian quy định sẽ bị xử phạt hành chính.
Với các bước xây dựng website thương mại điện tử chi tiết như trên từ Mrsbroker, bạn sẽ có thể tạo dựng một website vững mạnh, mở ra nhiều cơ hội phát triển bền vững cho doanh nghiệp. Nếu bạn muốn nâng cao quy trình chăm sóc khách hàng và gia tăng doanh thu, đừng bỏ qua phần mềm chatbot AI Preny. Giải pháp này sẽ giúp bạn cải thiện giao tiếp với khách hàng, thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi và phát triển doanh nghiệp một cách bền vững.
