Trong bối cảnh các nền tảng như Facebook và Website dần giảm hiệu quả trong kinh doanh, Zalo đang trở thành lựa chọn ưu tiên của người mua hàng Việt. Để đón đầu xu hướng này và thu hút khách hàng tiềm năng, các chủ shop và doanh nghiệp cần đầu tư vào những phần mềm quản lý tin nhắn Zalo, cho phép quản lý đa tài khoản và tương tác dễ dàng. Dưới đây là 5 phần mềm chatbot hữu ích mà bạn nên tham khảo.
Chatbot AI Preny
Chatbot AI Preny được tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI), mang lại khả năng trả lời tin nhắn tự động, giúp các chủ shop thu hút khách hàng tiềm năng và gia tăng doanh số. Phần mềm này cho phép quản lý tất cả tin nhắn từ Zalo trên một nền tảng duy nhất, giúp tối ưu quy trình làm việc và tiết kiệm thời gian.
Một số tính năng nổi bật của Chatbot AI Preny:
- Quản lý thông tin khách hàng hiệu quả, cho phép tương tác và phản hồi nhanh chóng trên Zalo.
- Hỗ trợ chăm sóc và quản lý khách hàng chuyên nghiệp.
- Tương thích với nhiều thiết bị như máy tính, laptop, và smartphone.
- Cung cấp tính năng phân tích và báo cáo dữ liệu, giúp doanh nghiệp và chủ shop nắm bắt tổng quan tình hình kinh doanh.
Sử dụng Chatbot AI Preny là một cách thông minh để tối ưu hóa quy trình kinh doanh, từ đó nâng cao hiệu quả và gia tăng doanh thu.
Fchat
Fchat là phần mềm quản lý tin nhắn Zalo được nhiều doanh nghiệp và chủ shop ưa chuộng hiện nay. Với công nghệ AI và bộ xử lý ngôn ngữ tự nhiên, chatbot của Fchat hoạt động như một trợ lý ảo, hỗ trợ người dùng xử lý hầu hết các hoạt động tư vấn và bán hàng. Kể từ khi ra mắt, Fchat đã thu hút hơn 100.000 người dùng tại Việt Nam, trở thành công cụ không thể thiếu cho các chủ shop và doanh nghiệp trong lĩnh vực kinh doanh online.
Fchat giúp chủ shop tự động nhắn tin và bán hàng bằng cách kết nối với Zalo Page. Phần mềm này hỗ trợ quản lý một hoặc nhiều tài khoản Zalo Page, cho phép người dùng theo dõi, nhắn tin và phản hồi nhanh chóng tất cả tin nhắn từ khách hàng. Bạn có thể tham khảo phần hướng dẫn để biết cách kết nối Fchat với Zalo Page một cách dễ dàng.
>>> XEM THÊM: Zalo chatbot là gì? Cách tạo chatbot trên Zalo miễn phí
Ninja Zalo
Ninja Zalo Client là một trong những phần mềm quản lý tin nhắn Zalo hiệu quả, được các nhà bán hàng đánh giá cao. Phần mềm cho phép người dùng quản lý tin nhắn từ nhiều tài khoản Zalo sau khi kết nối, với các tin nhắn được sắp xếp khoa học để dễ dàng theo dõi. Khi có tin nhắn mới, hệ thống sẽ tự động hiển thị, giúp người dùng nhanh chóng trả lời và phản hồi khách hàng. Điều này không chỉ gia tăng sự tương tác mà còn giúp tăng đơn hàng và doanh thu.
Ngoài chức năng quản lý tin nhắn, Ninja Zalo Client còn là công cụ marketing mạnh mẽ, hỗ trợ remarketing theo số điện thoại của khách hàng. Thay vì phải gửi tin nhắn thủ công cho từng khách hàng, phần mềm sẽ thực hiện tự động, giúp tiết kiệm thời gian và nguồn lực.
Digi Omnichanel
Digi Omnichanel là phần mềm quản lý tin nhắn Zalo lý tưởng để bạn có thể tiếp cận và theo dõi tin nhắn, bình luận từ khách hàng hiệu quả. Phần mềm hỗ trợ tương tác trực tiếp với khách hàng qua Zalo OA và Zalo Page trong cùng một giao diện. Một số tính năng chính của phần mềm bao gồm:
- Quản lý nhiều tài khoản Zalo Office và nhiều người dùng trên cùng một Zalo Page.
- Phát triển các phân hệ CRM, Referral, E-Commerce, giúp quá trình chăm sóc khách hàng trở nên liền mạch.
- Hỗ trợ đăng bài trên Zalo Page, tiết kiệm thời gian và nhân lực trong việc quản lý nội dung.
- Phân loại nhóm khách hàng để tạo ra các chiến dịch marketing phù hợp với từng đối tượng, nâng cao hiệu quả tiếp cận và tương tác.
KiotViet
KiotViet là một thương hiệu nổi tiếng trong việc cung cấp các giải pháp phần mềm doanh nghiệp. Hiện nay, KiotViet là một trong những phần mềm quản lý tin nhắn Zalo và bán hàng phổ biến nhất, được nhiều shop và doanh nghiệp tin dùng. Một số tính năng nổi bật của phần mềm bao gồm:
- Gửi tin nhắn đến khách hàng qua Zalo OA, bao gồm các thông báo như xác nhận đơn hàng, xác nhận mua hàng và lời chúc mừng khách hàng.
- Phân loại khách hàng tiềm năng qua việc gửi tin nhắn, từ đó giúp xây dựng các chiến lược marketing phù hợp với từng nhóm đối tượng.
Truy vấn điểm tích lũy của khách hàng từ các lần mua hàng trước tại cửa hàng.
Phần mềm quản lý tin nhắn Zalo là giải pháp lý tưởng cho doanh nghiệp trong thời đại số. Việc sử dụng phần mềm chất lượng như Chatbot AI Preny giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh, tăng khả năng cạnh tranh và giữ vững vị thế trên thị trường.
