Ở đây là bài hướng dẫn sử dụng phần mềm Fchat, một công cụ đang rất được yêu thích bởi cộng đồng quảng cáo Facebook hiện nay. Fchat mang tới cho người dùng một cách tạo bot chat trên Facebook hết sức dễ dàng. Để biết cách sử dụng công cụ hữu dụng này, hãy xem ngay bài viết dưới đây của các chuyên gia chạy quảng cáo facebook đến từ Askany.
Phần mềm Fchat là gì?
Fchat là một ứng dụng phần mềm được thiết kế để hỗ trợ các nhà quản lý fanpage trong việc triển khai chatbot. Chatbot này mang lại tiện ích trong các hoạt động kinh doanh và chăm sóc khách hàng một cách tự động và hiệu quả.
Trước đây, việc tạo ra một chatbot thường đòi hỏi kiến thức về lập trình, tuy nhiên, điều này không phải là yêu cầu tối cần thiết. Nắm bắt điều này, Fchat ra đời nhằm giải quyết vấn đề này bằng cách cung cấp một giao diện dễ sử dụng, phù hợp cho cả người không có kỹ năng lập trình và hiện nay được rất nhiều chuyên gia tư vấn chạy quảng cáo facebook khuyến khích sử dụng.
Fchat tập trung vào việc hỗ trợ người dùng tạo ra các chatbot trên nền tảng Facebook Messenger một cách thuận tiện nhất. Điều này giúp người dùng có thể tương tác với khách hàng mọi lúc, mọi nơi một cách tự nhiên và liên tục 24/24.
Hướng dẫn sử dụng phần mềm Fchat
Theo các trung tâm đào tạo facebook ads online, quy trình sử dụng phần mềm Fchat nhằm tạo một chatbot trên Facebook bao gồm các bước sau:
Bước 1: Thiết lập bot Fchat
- Truy cập vào trang web fchat.vn và chọn tùy chọn “Đăng nhập”. Đăng nhập vào Fchat bằng tài khoản Facebook của bạn.
- Tiếp tục bằng việc chọn “Tiếp tục Facebook” và đăng nhập vào tài khoản Facebook của bạn.
- Chọn “Fanpage” và tiếp tục bằng việc chọn “Tiếp”. Kết nối với fanpage mà bạn muốn tích hợp Fchat.
- Chọn “Chức năng” và tiếp tục bằng việc chọn “Xong”. Chọn các quyền truy cập mà Fchat cần thiết. Để mặc định và sau đó chọn “OK”.
- Nhập thông tin liên hệ và lưu các thiết lập. Cung cấp thông tin liên hệ để Fchat có thể liên lạc với bạn khi cần.
- Chọn “Kết nối page”. Đảm bảo bạn là quản trị viên của fanpage đó.
- Xem bot của bạn hoặc xem các bot mẫu. Bạn cũng có thể sao chép các bot mẫu này về và chỉnh sửa để phù hợp với nhu cầu của mình.
Bước 2: Sử dụng tính năng Khách hàng
Chức năng “Quản lý Khách hàng” trong Fchat được thiết kế để hỗ trợ việc tổ chức và quản lý thông tin của các khách hàng đã tương tác trên fanpage thông qua việc inbox hoặc bình luận. Dữ liệu về khách hàng này sẽ được ghi nhận từ thời điểm fanpage được kết nối với Fchat, bao gồm số lượng khách hàng, bình luận, và tin nhắn.
Trong phần quản lý khách hàng này, người dùng có thể thực hiện các thao tác như xóa hoặc chỉnh sửa thông tin của khách hàng. Chức năng chỉnh sửa cho phép người dùng điều chỉnh thông tin như địa chỉ email, số điện thoại, hoặc gắn nhãn để phân loại khách hàng và tùy chỉnh chiến lược gửi tin nhắn hoặc chăm sóc khách hàng.
Lưu ý rằng việc gắn nhãn được sử dụng để phân loại khách hàng và cũng là một điều kiện quan trọng cho các chiến lược gửi tin nhắn và chăm sóc khách hàng.
Bước 3: Tạo chiến dịch
Chức năng “Chiến dịch” trong Fchat cung cấp khả năng gửi tin nhắn hàng loạt đến các khách hàng đã tương tác trên fanpage, kể từ thời điểm fanpage được tích hợp với Fchat. Để sử dụng chức năng này của Fchat, bạn hãy thực hiện các bước sau:
- Truy cập vào mục “Chiến dịch”.
- Lựa chọn “Broadcast mới” để bắt đầu một chiến dịch gửi tin nhắn hàng loạt mới.
- Cài đặt thông tin cho chiến dịch bao gồm:
- Đặt tên cho chiến dịch: Người dùng có thể thay đổi tên của chiến dịch theo ý muốn.
- Kiểm tra số lượng người nhận: Hiển thị số lượng người sẽ nhận tin nhắn trong chiến dịch (những người đã tương tác với fanpage từ trước đến nay).
- Lựa chọn thời điểm gửi: Người dùng có thể chọn gửi ngay hoặc lên lịch gửi.
- Nội dung tin nhắn: Nhập nội dung tin nhắn mà bạn muốn gửi.
- Thêm nút: Cung cấp tùy chọn để thêm các nút tương tác vào tin nhắn.
- Thêm nội dung đa phương tiện: Người dùng có thể thêm văn bản hoặc hình ảnh vào tin nhắn.
- Xác nhận và chọn “Gửi”.
- Thực hiện thử nghiệm bot để đảm bảo Fchat hoạt động hiệu quả.
>>> Để tiến xa hơn trong lĩnh vực quảng cáo trên Facebook, hãy tham gia các buổi tư vấn cá nhân với đội ngũ chuyên gia trên Askany. Đăng ký ngay tại https://topchuyengia.vn/facebook để không bỏ lỡ cơ hội được học hỏi và phát triển.
Thông qua bài hướng dẫn sử dụng phần mềm Fchat ở trên, bạn đã nắm được toàn bộ các thông tin cần biết về công cụ này. Fchat sẽ cực kỳ có ích cho những ai đang cần một bot trả lời tin nhắn tự động trên cửa hàng online của mình. Để học hỏi thêm nhiều kiến thức và kỹ năng quảng cáo Facebook thú vị như vậy, bạn có thể liên hệ trực tiếp với các chuyên gia chạy ads tại ứng dụng Askany.
